眾信佳
ABOUT US
北京眾信佳科技發(fā)展有限公司成立于1998年，注冊資金5000萬，專注服務外包領域，并逐 步成長為智能客戶服務供應商。公司于2012年進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了業(yè)務線上化和管理 數(shù)據(jù)化，用互聯(lián)網(wǎng)的方式、智能化的手段大幅度提高了服務效率和交付質(zhì)量。依托大數(shù)據(jù)、 云計算、人工智能技術(shù)打造的智能客服系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)、流程系統(tǒng)、報表系統(tǒng)等，有效 的支撐了外部企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。通過開放智能客戶服務能力，為行業(yè)企業(yè)客戶提供了高效、 高質(zhì)量的客戶服務，實現(xiàn)了企業(yè)客戶服務的智能化轉(zhuǎn)型。
經(jīng)過二十余年的發(fā)展與戰(zhàn)略布局，眾信佳已構(gòu)建覆蓋全國的數(shù)字化服務網(wǎng)絡，形成4大研發(fā) 中心、66個運營中心的立體化布局，掌握人工智能核心技術(shù)百余項，累計申請專利、軟件 著作上百條，組建逾百人的研發(fā)團隊。公司年服務客戶年服務客戶上億人次，合作伙伴涉及 通信、金融、交通、互聯(lián)網(wǎng)、政務及公共事業(yè)管理等行業(yè)多個頭部企業(yè)客戶。
未來，眾信佳也將堅定秉持“深刻洞察，高效響應，卓越交付”的核心價值觀，持續(xù)通過智能化客戶服務能力的開放為企業(yè)運營賦能增效。
企業(yè)文化
核心價值觀
深刻洞察，高效響應，卓越交付
我們的使命
服務創(chuàng)造價值
我們的愿景
引領客戶服務智能新時代
大事記
HISTORY
1998
公司成立
經(jīng)營呼叫業(yè)務
2002
呼叫運營業(yè)務
拓展到云、貴、川等省
2006
公司更名為
眾信佳
2009
加入上市集團
亞信科技
2012
確定了產(chǎn)品
SAAS化的定位
2015
成立AI智能
研發(fā)中心
2016
智能產(chǎn)品納入阿里體系
軟件產(chǎn)品上市全國銷售
2017
公司管理向線上化、
數(shù)據(jù)化、智能化轉(zhuǎn)型
2019
全國運營中心突破30個
人員規(guī)模突破10000人
2020
啟動“千人臺席站點建設工程”
我們的榮譽
OUR HONOR
我們的資質(zhì)
OUR QUALIFICATIONS
資質(zhì)
ISO20000信息技術(shù)服務管理體系認證
增值電信業(yè)務許可證(或新增的信息服務業(yè)務許可證)
呼叫中心增值業(yè)務許可證
IS09001質(zhì)量管理體系認證
IEC27001信息安全管理體系認證
專利
一種基于注冊中心的服務管理辦法
一種排班方法、裝置及計算機可讀存儲介質(zhì)
一種性能需求指標的獲取方法及裝置
橋接模式下的虛擬系統(tǒng)IP地址的確定方法、裝置和設備
一種信息存儲設備的保護裝置
AI質(zhì)檢方法，裝置，系統(tǒng)，電子設備及存儲介質(zhì)
一種智能運營數(shù)據(jù)管理裝置、方法和計算機系統(tǒng)
存量客戶訪問工單的自動派發(fā)方法、裝置及電子設備
一種智能云排班方法、裝置、計算機設備及存儲介質(zhì)
軟著
AI智能質(zhì)檢系統(tǒng)V1.0
外呼智能機器人系統(tǒng)V1.0
Al智能質(zhì)檢平臺(質(zhì)檢機器人) V1.0
渠道集中支撐平臺(簡稱:渠道支撐)V1.0
AI數(shù)據(jù)采集平臺V1.0
云外呼智能APP V1.0
淘寶AI智能客服系統(tǒng)V1.0
智能語音機器人平臺V1.1
智能云排班系統(tǒng)V1.0
勞動力智能云管理平臺
語音智能質(zhì)檢機器人系統(tǒng)V1.0
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028-6970 4325, 400-825-8883
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公司地址：
北京市海淀區(qū)西北旺東路10號院東區(qū)亞信全球總部研發(fā)中心大樓2層A座
成都市高新區(qū)桂溪街道天府大道北段1480號科技孵化園7號樓3樓301室
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